Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23

Versandrichtlinie von Christbaumkugel & Miniwelt

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen im Fachshop Christbaumkugel & Miniwelt unter kugelminiwelt.shop. Betreiberin ist die Nordlicht Sammlerhandel GmbH, eine mittelständische Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die sammelbezogene Geschenk- und Dekorationssortimente kuratiert, prüft und versandfähig bereitstellt.

Als unabhängiger Fachhändler für Christbaumkugeln und Miniaturwelten von Lemax und INGE-GLAS bieten wir klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung. Die Nordlicht Sammlerhandel GmbH ist als alleinige Betreiberin des zugehörigen Fachshops verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice, einschließlich Betrieb und Pflege des Shops, Auswahl und Qualitätssteuerung des Markensortiments sowie Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Retouren nach den im Shop ausgewiesenen Bedingungen.

Betreiberanschrift: Christbaumkugel & Miniwelt, Fichtenstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland

Versandkosten und Freigrenze

Für den Versand gelten folgende Konditionen:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Die Freigrenze von 45,00 € bezieht sich auf den Bestellwert im Warenkorb nach den im Shop ausgewiesenen Bedingungen. Alle Preise und Versandkosten werden in EUR angegeben und an der Kasse ausgewiesen, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden.

Zahlungsarten für Versandbestellungen

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Abwicklung von Zahlungen über die angebotenen Zahlungswege erfolgt durch die Nordlicht Sammlerhandel GmbH. Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet.

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin sofort:

• Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land der Lieferadresse
• Bestellnummer und bestellte Artikel
• Rechnungs- und Lieferanschrift bei Geschenkbestellungen

Eine korrekte und vollständige Adresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Adresskorrekturen und Nachsendungen sind nur vor der Übergabe an den Versanddienstleister möglich. Wenden Sie sich bei einem Fehler in der Adresse daher umgehend an unseren Versandsupport und nennen Sie Bestellnummer und korrekte Lieferadresse.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie – sofern für die gewählte Versandoption vorgesehen – eine Versandinformation mit Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Bei umfangreichen Bestellungen aus dem Sortiment für Christbaumkugeln und Miniaturwelten kann der Versand in mehreren Paketen erfolgen (Teillieferung / Split Shipment). In diesem Fall erhalten Sie die Sendungsnummern der einzelnen Pakete, die zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen können.

Transportereignisse, Verzögerungen und Zustellhindernisse

Bitte verfolgen Sie den Status Ihrer Sendung über die mitgeteilte Sendungsverfolgung. Typische Carrier-Ereignisse sind beispielsweise “im Verteilzentrum”, “in Zustellung”, “Zustellversuch” oder “zur Abholung bereit”.

Bei Verzögerungen, Zustellhindernissen, Adressproblemen oder Nachsendungen gilt folgender Ablauf:

• Sendungsprüfung im Versandsystem durch unser Versandteam
• Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand, soweit erforderlich und möglich

Geben Sie bei Verzögerungen in der Adventszeit oder bei eiligen Geschenksendungen bitte zusätzlich Ihren Wunschtermin an, damit wir Ihr Anliegen priorisieren können.

Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, etwa wegen Abwesenheit, unvollständiger Adresse oder Nichtabholung, befolgen Sie bitte die Hinweise des Versanddienstleisters auf der Benachrichtigungskarte oder in der Sendungsverfolgung. Melden Sie sich anschließend bei unserem Versandsupport mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer bei bereits erfolgtem Versand, damit wir Adresskorrekturen, eine erneute Zustellung oder Nachsendung prüfen können.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Transportschäden:

• Bei äußerlich beschädigtem Paket dokumentieren Sie den Schaden nach Möglichkeit mit Fotos von Verpackung und Artikel.
• Melden Sie fehlende oder beschädigte Artikel umgehend mit Bestellnummer, Sendungsnummer und einer Beschreibung des Schadens oder Fehlbestands.
• Bewahren Sie Verpackung und Inhalt bis zur Klärung auf.

Unser Versandteam prüft den Vorgang im Versandsystem und leitet Nachforschung oder Ersatzversand ein. Für Rückgaben beschädigter oder nicht gewünschter Artikel gilt ergänzend unsere Rückgaberegelung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

Versandsupport: Kontakt, Abläufe und Reaktionszeiten

Zentrale Anlaufstelle für alle Bestell- und Servicefragen

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@kugelminiwelt.shop und ist die zentrale Anlaufstelle für alle Bestell-, Artikel- und Servicefragen über den im Shop genannten Hauptkanal.

• Erfassung und Kategorisierung des Anliegens
• Klärung oder interne Übergabe mit Statusinfo
• Abschlussbestätigung mit Zusammenfassung

Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Ihren bevorzugten Rückkanal. Eskalation an die Teamleitung Kundenservice bei Bedarf.

Fachabteilung Versand

Für Auskünfte zu Versandoptionen bis zur ausgewiesenen Freigrenze, Laufzeiten und Sendungsverfolgung sowie zur Klärung von Zustellhindernissen, Adresskorrekturen und Nachsendungen wenden Sie sich direkt an:

versand@kugelminiwelt.shop

• Sendungsprüfung im Versandsystem
• Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand

Bitte halten Sie Bestellnummer und Lieferadresse sowie bei bereits erfolgtem Versand die Sendungsnummer bereit. Eskalation an die Teamleitung Logistik bei Bedarf.

Servicezeiten

Unsere Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr, samstags in der Adventszeit 10:00–14:00 Uhr.

• Erstreaktion in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen – sowohl über den Hauptkanal als auch über die Fachabteilung Versand.
• Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
• Bei eiliger Geschenk- oder Sendungsnotiz bitte Bestellnummer und Wunschtermin nennen.